Qualitätsmanagementsystem

Die Struktur- und Wirtschaftsförderungsgesellschaft des Landkreises Teltow-Fläming mbH (SWFG mbH), Abteilung Biotechnologiepark, Luckenwalde erbringt ihre Dienstleistungen bezüglich Betrieb und Instandhaltung der Räumlichkeiten und Ausrüstungen gemäß DIN EN ISO 9001: 2015.

Am 9. Dezember 2004 wurde die Abteilung Biotechnologiepark Luckenwalde der SWFG mbH von der Deutschen Gesellschaft zur Zertifizierung von Managementsystemen (DQS) nach DIN EN ISO 9001 + GMP (Part I, Kapitel 3) erfolgreich zertifiziert. Durch ein Audit, dokumentiert in einem Bericht, wurde der Nachweis erbracht,dass das Managementsystem die Forderung des Regelwerkes ISO 9001:2015 erfüllt. Die Zertifizierung erfolgte im November 2016.
Die Richtlinien der GMP werden eingehalten.

Qualtitätspolitik

Der Biotechnologiepark Luckenwalde stellt die Kundenzufriedenheit in den Mittelpunkt seiner Anstrengungen, eine einwandfreie und höchstmögliche Qualität der bereitgestellten Dienstleistungen zu erzielen. Dazu müssen die an den Park gestellten Kundenanforderungen erkannt und verstanden werden. Die Ziele und Prozesse zum Erreichen einer höchstmöglichen Kundenzufriedenheit in Übereinstimmung mit den Möglichkeiten der eigenen Organisation werden vorab geplant. Die Umsetzung der gestellten Anforderungen werden kontinuierlich überwacht, gemessen und bewertet, wobei Maßnahmen zur ständigen Verbesserung der erbrachten Leistungen unternommen werden. Die dabei von der Organisation erzielten Ergebnisse und Leistungen werden gegenüber den Kunden kommuniziert.

Zentrale Technik

Hinsichtlich der zu erbringenden technischen Dienstleistungen verpflichtet sich der Bereich Zentrale Technik nach dem aktuellen Stand der Technik zu arbeiten und hinsichtlich Ökonomie, Ökologie eine größtmögliche Sorgfalt und Transparenz walten zu lassen.

Im täglichen Rhythmus erfolgt eine Kontrolle der vorgegebenen Grenzwerte und Ist-Zustände der technischen Anlagen mit Dokumentation und Fehlerauswertungen, um eine größtmögliche Anlagensicherheit zu gewährleisten. In regelmäßigen Abständen werden von den Mitarbeitern Selbstinspektionen durchgeführt und dokumentiert, um eine optimale Verfügbarkeit der Anlagen für die Mieter sicherzustellen. Wartungsarbeiten werden von qualifizierten Firmen in vorab festgelegten Intervallen durchgeführt. Die Wartungsfirmen werden intern gelistet und regelmäßig nach der Qualität der erbrachten Leistungen bewertet. Die Mitarbeiter der Zentralen Technik werden kontinuierlich, nachweislich praxisorientiert qualifiziert. Die Schulungsmaßnahmen werden intern bewertet und dokumentiert.

Beratung

Das Parkmanagement steht den Mietern des Biotechnologieparks Luckenwalde bei der Implementierung unternehmensspezifischer Qualitätsmanagementsysteme beratend zur Verfügung.

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